Politiques de la boutique — Le Studio Virgin Mojito

English version follows


Bienvenue dans notre boutique ! Nous mettons tout notre cœur dans la création de nos bijoux
et produits dérivés pour vous offrir la meilleure qualité possible. Pour que votre expérience de
magasinage soit simple et transparente, voici nos politiques de vente officielle.

  1. Expédition et Livraison
    ● Produits physiques (Bijoux et produits dérivés) : Vos commandes sont préparées
    avec soin et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous utilisons les services
    de Postes Canada. Une fois posté, le délai de livraison standard est habituellement de 3
    à 7 jours ouvrables pour le Québec.
    ● Produits numériques (Outils téléchargeables) : Aucun frais ni délai de livraison !
    L’accès à vos fichiers se fait directement par courriel suite à la confirmation de votre
    commande.
  2. Retours, Échanges et Remboursements
    ● Bijoux et produits dérivés : Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14
    jours suivant la réception de votre colis pour demander un échange ou un
    remboursement. Le produit doit être non porté, non lavé, et retourné dans son emballage
    d’origine.
    ● Exception d’hygiène : Veuillez noter que pour des raisons d’hygiène, toutes les ventes
    de boucles d’oreilles sont finales.
    ● Frais de retour : Les frais d’expédition pour nous renvoyer un article sont à la charge du
    client.
    ● Produits numériques : En raison de la nature des produits téléchargeables, toutes les
    ventes d’outils numériques sont des ventes finales. Aucun remboursement ou échange
    n’est possible une fois le fichier acheté.
  3. Articles endommagés ou erreurs
    La satisfaction de notre communauté est notre priorité absolue. Si un bijou arrive endommagé
    ou s’il y a une erreur dans votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la
    réception à l’adresse courriel suivante : boutique@lestudiovirginmojito.ca. Veuillez inclure une
    photo du bris ou de l’erreur, et nous vous renverrons un produit de remplacement sans aucun
    frais supplémentaire.
  4. Prix et Taxes
    Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont en dollars canadiens ($ CAD). Les taxes
    applicables (TPS et TVQ) sont calculées automatiquement lors du passage à la caisse selon
    votre adresse de facturation.
  5. Confidentialité
    Vos données personnelles (nom, adresse, courriel) sont collectées uniquement dans le but de
    traiter et de livrer votre commande de manière sécurisée. Nous ne partagerons ni ne vendrons
    jamais vos informations à des tiers. Les transactions par carte de crédit sont entièrement
    sécurisées et traitées par la plateforme Stripe ; nous n’avons jamais accès à vos numéros de
    carte.
    Dernière mise à jour : 22 juin 2026

Store Policies / Politiques — Virgin Mojito Studio

ENGLISH VERSION

  1. Shipping and Delivery
    ● Physical Products (Jewelry and Merch): Your orders are carefully prepared and
    shipped within 2 to 4 business days using Canada Post. Once shipped, standard delivery
    usually takes 3 to 7 business days within Quebec.
    ● Digital Products (Downloadable Tools): No shipping fees or delays! Access to your files
    is provided directly by email following your order confirmation.
  2. Returns, Exchanges, and Refunds
    ● Jewelry and Clothing: If an item does not suit you, you have 14 days from the receipt of
    your package to request an exchange or a refund. The product must be unworn,
    unwashed, and returned in its original packaging.
    ● Hygiene Exception: Please note that for hygiene reasons, all sales of earrings are final.
    ● Return Shipping Fees: Shipping costs for returning an item are the responsibility of the
    customer.
    ● Digital Products: Due to the nature of downloadable products, all sales of digital tools
    are final sale. No refunds or exchanges are possible once the file has been purchased.
  3. Damaged Items or Errors
    Our community’s satisfaction is our absolute priority. If a piece of jewelry arrives damaged or if
    there is an error in your order, please contact us within 48 hours of receipt at the following email
    address: contact@lestudiovirginmojito.ca. Please include a photo of the damage or error,
    and we will send you a replacement product at no additional cost.
  4. Prices and Taxes
    All prices displayed on our online store are in Canadian Dollars ($ CAD). Applicable taxes (GST
    and QST) are calculated automatically at checkout based on your billing address.
  5. Privacy Policy
    Your personal data (name, address, email) is collected solely for the purpose of processing and
    delivering your order securely. We will never share or sell your information to third parties. Credit
    card transactions are fully secure and processed by Stripe; we never have access to your card
    numbers.

Last updated: June 22nd, 2026

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